Так как я занимаюсь развитием нашего бренда и маркетинга, я буду одним из основных авторов наших блогов и каналов. В них мы будем делиться нашими мыслями и идеями, чтобы помочь читателям принимать более правильные решения для работы бизнеса, а нам найти единомышленников с похожими взглядами. Писать мы будем неспешно, но по делу, чтобы быть максимально полезными для вас (поделимся и практическими материалами).

Среди ближайших тем:

• Автоматизация как конкурентное преимущество
• Решение проблем агрохолдингов через автоматизацию
• Зачем нужна компания интегратор?
• BPMSoft надо уметь готовить
• Как мы создавали бренд
• Внедрение ИИ для решения проблем бизнеса + реальные кейсы

Вернусь к главной теме этой публикации. Проработав в нескольких компаниях и пройдя путь от аналитика до руководителя проектного офиса, я поучаствовал на 30+ проектах внедрения BPM-систем в различных отраслях.

С моим партнером, Артемом Волковым, у которого за плечами более 22 лет опыта в IT на самых различных позициях, мы накапливали понимание, что принципы работы наших коллег с клиентами и их поведения с сотрудниками зачастую не соответствуют тому, что мы считаем правильным.

Мы решили исправить недостатки индустрии, применяя на практике те принципы, методы и инструменты, которые считаем наиболее оптимальными, организовав свою компанию. Затем мы определили ее главную цель – стать стандартом отрасли автоматизации бизнеса, и остановились на названии Rightex. В первой статье нашего блога хочу вам рассказать, что и как именно мы решили изменить. Предполагаю, многие из вас сталкивались с похожими кейсами и проблемами.

Доверие начинается с честности
Мы всегда относимся к клиенту как к равноправному партнеру – с уважением, открытостью и честностью.
Уже на первых встречах с клиентами мы прямо обсуждаем наши плюсы и минусы, откровенно говорим о количестве свободных специалистов и уровне команды, делясь финансовыми показателями, если это требуется. Так мы выстраиваем настоящее доверие и правильные партнерские отношения с самого начала.

Принцип прозрачности внутри команды
Описанный выше подход разделяют все члены нашей команды. Культура прозрачности помогает нам добиваться лучших результатов, повышая доверие между сотрудниками. Это поддерживает их веру в ценность своей работы и уверенность в том, что с ними честны.

Когда дело говорит лучше рекламы
Соотношение тех, кто доволен нашей работой и готов нас рекомендовать, с общим числом клиентов - 7 к 7. И я всегда готов организовать референс-звонок с каждым, чтобы подтвердить это.

Только осознанный рост
Несомненно, рост системного интегратора заключается в увеличении количества клиентов, задач и специалистов, часы которых приносят прибыль компании. Но мы не гонимся за кратным неуправляемым масштабированием. Мы идем по пути последовательного роста, одновременно оптимизируя и автоматизируя внутренние процессы производства.

Фокусируемся на важном
Участники команды Rightex не работают более чем на двух проектах одновременно, чтобы глубоко погружаться в задачи и качественно их выполнять. Когда у кого-то появляется свободное время, человек переключается на внутренние проекты компании. Каждый сотрудник может следить за обсуждением, ведущим к принятию важных решений. Команды распределяются по проектам в результате общих дискуссий, в которых допустимо и несогласие. Таким образом, мы добиваемся более эффективного разделения труда.

Компактные и эффективные
Кстати, мы позиционировали себя как небольшой суперквалифицированный и кроссфункциональный спецотряд еще до того, как подобную мысль о своей компании публично озвучил владелец одного из крупнейших мессенджеров в мире ;)

Хватай все, что можешь
Мы беремся только за те проекты и задачи, которые можем выполнить на высоком уровне. В наших проектах мы не обещаем больше, чем сделаем. Мы не хвастаемся количеством проектов, а гордимся их качеством и строим надежные партнерские отношения.

Риски предоплаты: взгляд изнутри
Крупная предоплата – не залог успеха. Скорее, даже наоборот. Она может говорить о финансовых проблемах интегратора, снижать мотивацию исполнителей проекта, создавать риск получения неработающей системы и вынуждать клиента идти в суд, чтобы вернуть деньги. Исключение: мы допускаем применение предоплаты, когда клиент хочет быть уверен, что может рассчитывать на команду для проекта, который стартует позже.

Профессиональный рост – не просто слова
Качество, срок и стоимость реализации проекта напрямую зависят от опыта команды интегратора. Именно они – ключевой ресурс в IT-внедрениях. Однако многие компании почему-то упускают это. Мы с моим партнером Артемом всегда уделяли особое внимание обучению, мотивации и росту сотрудников. Поэтому мы не только сформировали сильную команду Rightex, но и все еще получаем слова благодарности от наших бывших коллег, которые стали крутыми специалистами и сейчас работают в других компаниях.

Инвестируем в тех, кто создает ценность
Мы прекрасно понимаем, что для людей важен не только профессиональный рост, но и деньги. Несмотря на молодость и размер нашей компании, уровень дохода сотрудников в ней сопоставим с крупными конкурентами. Секрет в том, что нам удается донести клиентам ценность и высокий уровень профессионализма наших специалистов при согласовании стоимости их работы. Вдобавок наша команда активно создает IT-продукты и получает справедливую долю от их продаж.

Свобода действий, ответственность за результат
Мы не занимаемся микроменеджментом и тотальным контролем сотрудников. Нам важна их ответственность, соблюдение сроков, качество работы и, конечно же, разделение целей и ценностей Rightex. Данные кейсы я перечислил не для “красного словца” – именно от них мы отталкивались, формируя бренд Rightex. И именно благодаря им, мы сформулировали те ценности и принципы, на которые ориентируемся, как принимая стратегические решения, так и выполняя задачи в своей ежедневной работе. Во многом благодаря такому подходу нам удалось встретить классных людей и по-настоящему верных своему делу специалистов, как со стороны текущей команды, так и со стороны клиентов и партнеров Rightex.